مقررات
کاربر گرامی، استفاده از وبسایت کارا بیوتی استور و ثبت سفارش به منزله آگاهی و پذیرش قوانین و مقررات زیر است. این قوانین با هدف ایجاد تجربهای امن، شفاف و رضایتبخش برای مشتریان عزیز تنظیم شده است.
۱. شرایط ثبت سفارش
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات صحیح و کامل شامل نام، شماره تماس و آدرس دریافت کالا را وارد نماید.
مسئولیت هرگونه تأخیر یا مشکل در ارسال که ناشی از ثبت اطلاعات نادرست توسط مشتری باشد، بر عهده مشتری خواهد بود. ثبت سفارش به معنی تایید نهایی خرید و پذیرش قوانین فروشگاه است.
۲. پرداخت هزینه سفارش
تمامی پرداختها از طریق درگاههای پرداخت ایمن و معتبر انجام میشود. پس از تکمیل موفقیتآمیز پرداخت، سفارش وارد مرحله پردازش و آمادهسازی خواهد شد.
در صورت بروز مشکل در پرداخت یا کسر وجه بدون ثبت سفارش، پیگیری از طریق پشتیبانی فروشگاه انجام خواهد شد.
۳. ارسال سفارش
سفارشها پس از تایید پرداخت، در سریعترین زمان ممکن آماده و ارسال خواهند شد.
زمان تحویل سفارش با توجه به مقصد و روش ارسال انتخابی متغیر است. مسئولیت تأخیرهای احتمالی ناشی از شرکتهای حملونقل خارج از کنترل فروشگاه است.
۴. شرایط تعویض و مرجوعی کالا
با توجه به ماهیت محصولات بهداشتی و مراقبتی، امکان بازگشت کالا پس از باز شدن پلمپ یا استفاده از محصول وجود ندارد. در صورت دریافت کالای آسیبدیده، اشتباه یا دارای ایراد، مشتری موظف است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
بررسی و تایید شرایط مرجوعی پس از بررسی کارشناسان فروشگاه انجام خواهد شد.
۵. اصالت کالا
تمامی محصولات ارائهشده در کارا بیوتی استور از برندهای معتبر بوده و با تضمین اصالت کالا عرضه میشوند.
فروشگاه متعهد است اطلاعات محصولات شامل مشخصات، نحوه مصرف و ویژگیها را تا حد امکان دقیق ارائه دهد.
۶. مسئولیت استفاده از محصولات
مشتری موظف است قبل از استفاده، توضیحات محصول، ترکیبات و روش مصرف را مطالعه نماید.
در صورت داشتن حساسیت پوستی یا شرایط خاص، توصیه میشود پیش از مصرف با متخصص مربوطه مشورت شود. نتایج استفاده از محصولات ممکن است با توجه به شرایط پوست و موی هر فرد متفاوت باشد.
۷. حفظ اطلاعات کاربران
اطلاعات شخصی مشتریان مانند نام، شماره تماس و آدرس صرفاً جهت ثبت، پردازش و ارسال سفارش استفاده شده و نزد فروشگاه محفوظ خواهد بود. کارا بیوتی استور متعهد به حفظ حریم خصوصی کاربران است و اطلاعات مشتریان را در اختیار اشخاص یا مجموعههای غیرمرتبط قرار نخواهد داد.
۸. ارتباط با مشتریان
مشتریان میتوانند جهت پیگیری سفارش، دریافت مشاوره یا طرح سوالات از طریق راههای ارتباطی اعلامشده در سایت با پشتیبانی کارا بیوتی استور در ارتباط باشند.
کارا بیوتی استور همواره تلاش میکند با ارائه محصولات اصل، خدمات حرفهای و تجربه خریدی مطمئن، رضایت مشتریان عزیز را فراهم نماید.